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| 供水销售价格（执行时期） | 2018.03.01 | 维修及相关服务价格标准 | 鹤庆县自来水公司水价收费按照鹤发改价管【2018】2号文件执行：自来水收费标准:城市供排水到户终端价格为:居民生活用水实行阶梯价：15m³以内3元/m³(其中:供水价格2.2元/立方米、污水处理价格0.80元/m³)，15m³-30m³4.1元/m³(其中:供水价格3.3元/m³、污水处理价格0.80元）30m³以上5.2元/m³(其中:供水价格4.4元/m³、污水处理价格0.80元）非居民生活用水3.60元/m³(其中:供水价格2.80元/m³、污水处理价格0.80元/m³)，特种用水4.1元/m³(其中:供水价格3.3元/m³、污水处理价格0.80元/m³)。污水处理费为代收。 水管安装、维修收费标准在鹤庆县发改备案 | 有关收费依据 | 《鹤庆县发展和改革局关于调 整鹤庆县城市自来水供水价格的批复》鹤发改价格（2018）2号 |
| 供水申请报装工作程序 | 报装申请——方案确定施工——验收通水 | 供水服务范围 | 鹤庆县县城及周边农村 | 供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置 | 供水缴费：可以关注公众号缴费及微信服务中的生活缴费或农业银行APP缴费或到公司营业厅缴费；维修及相关服务办理程序、时限、网点设置；可在公众号申报，电话申报及到公司办理。 |
| 计划类施工停水及恢复供水信息、 | （一）公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等由安装组提前3天在公司微信公众号发布。公司客服人员根据计划停水内容做好热线解答工作。 （二）突发性停水管理服务流程供水管网突发爆管造成供水中断，按照公司供水安全应急预案程序执行。需要对外发布信息的，由分管领导通过相关媒体或公司微信公众号对外发布，安排涉及片区抄表员通知辖区内的相关用户。公司客服人员根据突发停水内容做好热线解答工作。 |
抄表计划信息 | 每月15日前按计划 | 服务标准、服务承诺和便民措施 | 一、办理地点 （一）自来水公司营业厅或自来水总公司 地址:鹤庆县云鹤镇财政局集资房铺面 鹤庆县云鹤镇老县委大院南楼 服务热线: 0872-4123286 0872-4121715(24小时值班) 二、受理时间 1、营业厅：每天早8:30-下午16:30全天营业（春节除外） 2、公司办公室：早8：30-12:00 14:00-17:30（工作日） （二）微信生活缴费，每个月最后一天无法缴费，其余时间可以支付水费；扫描微信公众号或微信生活缴费或农行掌上银行App任意时间都可轻松支付水费。 三、办理方式 （一）鹤庆县云鹤镇老县委大院自来水公司办公室。 （二）选择微信生活缴费、扫描微信公众号或者农行掌上银行App支付水费,轻松实现足不出户缴费。 |
| 供水厂出厂水和管网水水质信息 | 公司公众号和收费室大屏滚动 | 供水设施安全使用常识和安全提示 | 公众号推送、发放纸质宣传页 | 咨询服务电话、报修和监督投诉电话。 | 咨询服务电话：0872-4123325 报修和监督投诉电话：0872-4121715 |
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