大理白族自治州人民政府办公室关于2024年三季度全州政府网站和政府系统政务新媒体检查情况的通知

各县、市人民政府，大理经开区管委会，州直有关单位：

按照国家、省、州关于政府网站和政府系统政务新媒体管理工作有关规定要求，2024年三季度，州人民政府办公室对全州政府网站和政府系统政务新媒体运行情况进行了检查。现将检查情况反馈如下：

一、总体情况

（一）问题整改情况。经核查，2024年二季度全州政府网站和政府系统政务新媒体检查情况通报中存在问题已全面完成整改。

（二）2024年三季度政府网站检查情况。目前全州在运行政府网站15个，检查发现不合格政府网站0个，总体合格率为100%。对全州在运行的15个政府网站按照《政府网站与政务新媒体检查指标》进行检查，全州所有在运行政府网站运行较好的为鹤庆县人民政府门户网站、剑川县人民政府门户网站、弥渡县人民政府门户网站，运行较差的为永平县人民政府门户网站、南涧县人民政府门户网站、巍山县人民政府门户网站。

（三）2024年三季度政府系统政务新媒体检查情况。目前在运行政府系统政务新媒体253个，发现不合格0个（因出现单项否决指标有关情形被判定为不合格），总体合格率100%。其中，政务微信公众号171个，发现不合格0个，合格率为100%；政务微博32个，发现不合格0个，合格率为100%；政务快手、抖音号24个，发现不合格0个，合格率为100%；政务今日头条号7个，发现不合格0个，合格率为100%；其他类型政务新媒体19个，发现不合格0个，合格率为100%。

（四）12345政务服务便民热线运行情况。三季度，全州12345热线运行情况总体良好，12345政务服务便民热线电话呼入接通63453次，接通率96.78%。共生成各类诉求工单65183件，话务中心即时办结37388件，转承办单位办理27795件，承办单位已办结24867件，其余工单正在办理中。超期办结工单0件，按时办结率100%，其中永平县、祥云县、州级单位工单办理较为及时，办结率较高。

二、存在的主要问题

（一）政府网站内容保障能力不到位。部分州级部门和县市未认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》中法定主动公开事项，存在栏目更新不及时和栏目信息匮乏等情况，甚至出现栏目逾期情况。如：州政府门户网站—公共企事业单位信息公开（披露）平台—卫生健康、环境保护、公共交通栏目，试点领域—涉农补贴、户籍管理栏目等。同时，少数单位和县市对州人民政府办公室每日下发的监测情况不重视、不整改、不总结，同样的错误反复改、反复错，存在网站全站被单项否决的风险和隐患。

（二）主动公开意识不强。部分州级部门和县市未认真落实大理白族自治州人民政府办公室关于印发《2024年度政务公开、政务服务指标考评细则》的通知和大理白族自治州人民政府办公室关于印发《2024年度全省政务公开考评细则任务分解》的通知要求，针对考核指标事项完成度较低。如州级层面的行政事业性收费项目及其依据、标准信息；国民经济发展规划、专项规划、区域规划及相关政策信息；公益事业、土地征收、治安管理信息；乡村振兴、教育、医疗、社会保障、促就业等方面的政策、措施及其实施情况信息公开完成度较低。截至目前，信息公开工作完成度较差的单位有州发展改革委、州公安局、州自然资源和规划局、州住房城乡建设局、州交通运输局、州教育体育局、州农业农村局、州卫生健康委、州人力资源和社会保障局、州应急局。

（三）政务新媒体运维保障能力不到位。在日常监测中发现，部分政务新媒体账号存在未及时更新情况，如“大理州发展改革委”微信公众号未按照自身运维要求进行更新，多次卡点更新情况，存在被单项否决的风险和隐患（7月19—8月2日未更新、8月2日—8月15日未更新、8月20日—9月2日未更新）。

（四）12345政务服务便民热线办理不到位。三季度，少数承办单位在签收办理、答复反馈工作中仍存在问题：一是少数承办单位办理不及时，存在拖沓、卡点提交情况。如云龙县受理的尾号939082工单；大理大学第一附属医院受理的尾号228255工单。二是少数承办单位仍未按相关要求规范办理，未详细填写办理结果和答复情况，如云龙县受理的尾号4088151工单。         

  三、下一步工作要求

（一）落实监管责任，进一步做好政府信息内容保障工作。各县市人民政府、州级有关部门要切实提高政治站位，高度重视政府网站、政府系统政务新媒体运维管理工作和政务公开工作，不断提升政府网上履职能力和政务公开工作力度，明确专人，加强日常监测，落实监管职责，对在政府网站和政务新媒体上发布信息的更新时间、时效性、权威性、准确性和安全保密性进行跟踪监督，及时督促整改存在的问题，做到及时清零。要严格遵守信息发布流程，认真执行信息发布审核制度。信息发布前要认真进行审核校对，坚持多道审核，先审后发，切实把住信息发布政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保信息内容准确无误、表述严谨规范。

（二）加大政务公开考核指标完成力度。各县市人民政府、州级有关部门要严格落实2024年度政务公开考评指标通知要求，对照本地区本部门信息公开目录，加大信息公开力度。特别是要加强政策解读工作，要以政府或部门新闻发布会、政策吹风会等形式解读政策性文件。同时，考核指标完成度低及指向明确单位和县市，要按照《2024年度全省政务公开考评细则任务分解》文件要求，对标对表，要全面补齐考核指标任务。

（三）进一步提升政务新媒体管理运维能力。各县市人民政府和州级有关部门要对本地区本部门开办的政务新媒体加大监测力度，及时更新，坚决杜绝单项否决的情况发生。要严格政务新媒体账号的开办、修改、关停管理。新开设的政务新媒体账号应及时通过“全国政务新媒体信息报送系统”填报有关信息，纳入常态化监管；发生账号变更的政务新媒体要及时通过“全国政务新媒体报送系统”更新有关信息，保持双边同步；拟关停的政务新媒体账号完成注销手续后，应及时通过“全国政务新媒体信息报送系统”申请永久下线，坚决杜绝在“全国政务新媒体信息报送系统”外游离运行的情况。

（四）进一步加强12345热线办理工作。各级承办单位要严格按照办理时限要求及时签收和办理，力争做到“接诉即办”，尽快尽早答复群众，要加强业务培训学习，不断提高工单办理质效。

各县市和州级有关部门要高度重视存在问题的整改工作，检查情况中涉及的问题县市和州级有关部门请于2024年10月25日前完成整改，州人民政府办公室将对整改情况进行复核。

附件：1.2024年三季度全州在运行政府网站检查情况

      2.2024年三季度全州政府系统政务新媒体检查情况

2024年10月14日

（此件公开发布）

附件1

2024年三季度全州在运行政府网站检查情况

附件2

2024年三季度全州政府系统政务新媒体检查情况