大理州市场监督管理局大理州消费者协会二〇二四年九月消费投诉举报提示

平安快乐过节   文明理性消费

随着国庆、重阳双节将至，大理因“风花雪月”美景，《去有风的地方》火爆出圈，慕名而来的游客络绎不绝，旅游、购物、娱乐等消费也将迎来高峰。为给消费者提供良好的体验，让消费者玩得顺心、吃得安心、买得放心，度过一个祥和、愉快的国庆假期，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会提醒广大消费者：

一、合理规划旅游出行。消费者在节日出行时要科学规划出行线路，合理安排行程时间，密切关注目的地旅游、气象、交通等部门发布的公告警示信息，及时了解节日期间旅游动态，提前预定门票，错峰出行。选择旅行社时要认真核查是否持有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，全面了解旅行社的信誉、服务和管理水平，选择有资质和品牌知名度的正规旅行社。签订旅游合同时要仔细阅读合同条款，明确约定双方权利义务以及违约责任。不要通过私下微信转账、预付保证金等形式交纳费用，以免上当受骗。

二、理性消费避免上当。节日期间面对经营者的各类促销及广告，消费者要擦亮双眼、保持理性，避免陷入商家虚假打折、低价诱惑等“套路”，不轻信“开光”“限量”“祈福避祸”“包治百病”等虚假夸大宣传，应尽量选择到正规商场、超市或电商平台选购商品，并注重商品的品质和特色，不过分追求奢侈，不盲目“为节消费”。在购买、使用商品或接受服务时，要注意查看商家是否明码标价或公示收费价格内容，要做到货比三家、仔细甄别，选择性购买商品。

  三、健康用餐拒绝浪费。节日期间家人朋友聚餐较多，消费者在外就餐时，建议优先选择环境整洁、证照齐全、食品安全等级较高的餐饮单位和实施“明厨亮灶”的餐厅就餐。用餐前根据用餐人数合理点餐，自觉抵制舌尖上的浪费，切莫讲排场、爱面子，让盛宴变“剩”宴，积极倡导、践行绿色消费理念。尽量避免食用“新奇”、“野味”和明令禁止、来历不明的食物，以免发生食物安全问题。结账时，注意核对价目表和就餐清单，做到明白消费。网络订餐时，要尽量选择公示证照信息齐全、有堂食店面的餐饮单位，收到餐后要检查包装是否完整，食材是否新鲜，及时食用。

四、线上购物谨防被骗。线上购物因其方便快捷，已经成为许多消费者首选的购物方式，消费者应选择经营资质齐全、规模大、信誉高的电商平台进行购物，不要轻易登录陌生的网站，点击来历不明的链接，不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等。购物过程中可以通过点击店铺电子链接标识查看店铺的资质证照情况，选购商品时尽量使用第三方支付平台进行付款，不要与经营者私下约定交易方式。退货退款时不要轻信、接受经营者通过电话、短信、直接汇款至个人账户的方式进行退款，要通过第三方支付平台接收退款。对接收到的类似退款信息、中奖信息等链接要警惕，要多方核实，谨防被骗。

五、妥善留存消费凭证。广大消费者和游客在购买商品或接受服务时，无论是线上或线下消费都应及时向商家索取购物发票、收银小票等消费凭证，保留订单记录、聊天记录、宣传资料、商家承诺等有效证据，以便发生消费纠纷时能够及时有效维权。遇有消费纠纷时，可先与经营者或购物平台协商解决，如协商不成应及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话（0872-12315）寻求帮助，也可登录全国12315互联网平台、全国消协智慧315平台向有关监管部门、消费者协会反映，依法维护自身的合法权益。

大理州市场监督管理局

大理州消费者协会

2024年9月24日