大理州市场监督管理局大理州消费者协会二〇二四年八月消费投诉举报提示

警惕“鬼秤”猫腻     守护消费公平 

电子计价秤由于称量准确、自动化程度高等优点，被广泛应用在集贸市场、批发零售等贸易结算领域，是列入国家实施强制管理的计量器具。然而，一些不法商家为了追求利润，采取违法手段，使用不符合国家计量法规要求的计量器具进行称重，严重违反国家法律法规，损害了消费者的合法权益，为维护广大消费者切身利益，帮助消费者有效规避“鬼秤”风险，让消费者在购物时避免遭受计量不准确带来的损失，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会特此发布防范“鬼秤”消费提示：

一、什么是“鬼秤”

“鬼秤”是指不法商家为了牟利，对电子秤进行改装，使其显示的重量与实际不符。这些秤表面上与普通电子秤无异，但通过按键操作、遥控或密码设置等方式，可以任意调节称重重量的显示值。

二、防范“鬼秤”有妙招

1.看：查看电子秤铅封是否完好有效，电子秤铭牌上的信息是否完整、准确，是否张贴有效期内的强检合格绿色标签，电子秤的重量显示值是否为零且稳定不变，观察称重工具是否有异常表现，如表盘模糊、指针异常摆动、电子显示不稳定等。

2.听：称重前，留心电子秤有无发出“嘀”的按键声响。如果有，很可能是商家在通过某种手段作弊，此时可以要求商家断电重启后复位重新称重。

3.核：大多数集贸市场、大型商超都配备了公平秤，如果消费者对商品计量存在质疑，可在购物后及时到公平秤进行重量复核。特别是购买现做的活禽、海鲜、水果类等商品时，应仔细注意观察整个称重过程，要在宰杀、剥皮前复秤，避免被坑。

4.比：消费者可以预先在检定合格的计量器具上将自己的随身物品如手机、钥匙、手镯等进行称重并记录数值。当怀疑市场上的电子秤有问题时，方便随时随地使用这些物品进行称重对比，核对重量是否准确。如果数据相差较大，则可初步断定其称量不准。

三、保留证据便维权

消费者在购买商品时，务必索取并妥善保存商品购买票据。若发现缺斤少两、商家使用“鬼秤”或其他欺诈手段，消费者可以向有关监管部门、消费者协会反映，也可以拨打12315投诉举报电话（0872—12315）或通过全国12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

准确的计量是市场公平交易的基础，在此，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会呼吁各类经营主体在现场交易时，正确使用法定计量单位、明示计量过程和计量器具显示量值，诚信经营，共同营造一个公平、公正、良好有序的市场计量环境。同时我们再次提醒广大消费者对所购买商品结算数据存在争议时，可要求商家重启开关键后复秤或到公平秤处再次核对，保持警惕，确保自身合法权益不受侵害。 

大理州市场监督管理局

                            大理州消费者协会

2024年8月28日