大理市第二人民医院简介

大理市第二人民医院，始建于1938年7月，是一所集医疗、教学科研、旅游急救、预防保健、健康体检、理疗康复、对外交流为一体的非营利性二级甲等综合医院，承担着大理地区疑难重症诊疗及突发公共卫生事件救援重任。医院占地面积38亩，总建筑面积20000㎡，编制床位499张，开放床位360张，现有在岗职工506人，党委下设12个党支部、党员149名；设有18个临床科室（省级临床重点专科3个、州级临床重点专科2个）7个医辅科室、18个职能科室；先后建立1个院士工作站、11个专家工作站。

始终“以病人为中心，以质量为核心”，以落实科室管理、深化绩效改革、建设三大中心为重点，加强医院服务体系、质量体系、管理体系建设，实现医疗管理、学科建设、人才建设同步提升和有序推进，保持了较佳的工作效率和运行状态。

全力加强重点学科建设，以落实院科两级管理为契机，整合学科资源，着力加强亚专科建设，借助专家工作站、专科联盟等平台，鼓励各科室开展新技术、新项目，提升医疗技术水平，强化医疗服务能力，不断增强医院的核心竞争力。医院积极鼓励各科室以各种形式开展各类科研项目，并积极申报省、州、市级项目及科研奖项，增加科技成果的产出，提高医院在业内的学术地位。

始终坚持“以患者为中心”的服务理念，注重提升服务质量。医护人员具备良好的职业素养和服务意识，尊重每一位患者，关注患者的需求和感受。同时，医院还开通了在线咨询、电话预约等服务渠道，为患者提供便捷的就医体验。

高度重视患者满意度评价，定期开展患者满意度调查，了解患者的需求和意见。根据调查结果，针对性地制定改进措施，不断提升服务质量。同时，医院还建立了患者投诉处理机制，确保患者的权益得到保障。