市医保局：高效办成一件事 跑出服务“加速度”

为优化医疗保障服务，大理市医保局全面推行新生儿“落地参”实现“秒参保”、线上服务“零跑腿”实现“指尖办”、柜台“一窗通办”实现“综合柜员制”服务模式，切实提升医保服务质效，增强群众获得感。

大理市医保局全面推行新生儿凭《出生医学证明》即时参保政策，新生儿在医疗机构即可完成参保登记、缴费、报销结算全流程，实现“一站式”办结。2024年，新生儿通过“落地参”政策享受医保待遇500余人次，新生儿家庭通过该政策及时报销数万元医疗费用，有效减轻经济垫支压力。依托“云南医保”小程序、国家医保服务平台等线上渠道，实现医保关系转移接续、异地就医备案、参保证明打印等8项高频业务“掌上办”。2024年线上累计办理业务66303件，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。通过标准化培训提升窗口人员业务能力，整合55项医保政务服务事项，实行“前台综合受理、后台分类审批”模式，解决办事群众等待时间长的问题，服务效率提升30%以上。

今年，大理市医保局将持续优化医保公共服务，提高经办服务能力水平；持续推进“高效办成一件事”，严格执行“全省通办”事项清单，实现更多医保服务线上联办、“一站式”办理。同时，进一步做实“下沉办”“延伸办”，推进经办服务职能纳入基层服务事项清单。 

            记者 郭鹏昌 杨振飞