市医疗保障局用心擦亮“医保先锋直通车”党建品牌
市医疗保障局用心擦亮“医保先锋直通车”党建品牌
- 2024年07月18日
- 来源:大理时讯
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近年来,大理市医疗保障局聚焦新时代人民健康,在创新发展中求突破,在创优提质上求实效,在服务群众上见真章,打造“医保先锋直通车”党建品牌,推动党建和业务“双推进、双提升”。
2022年,为进一步加强党的建设,发挥党组织作用,突出党建引领促发展,充分发挥党员先锋模范作用,市医保局建立“医保先锋直通车”服务机制,以“政策宣传直通车、经办服务直通车、局长帮办直通车、党员代办直通车、成效评价直通车”为主要抓手,聚焦群众“急难愁盼”,为群众纾困解忧。
市医保局党组书记、局长王佳徐介绍,自2022年5月建立“医保先锋直通车”党建品牌以来,以政策宣传、经办服务、局长帮办、党员代办、成效评价“五个直通车”服务机制为抓手,聚焦民生保障,采取“五进”方式,开展医保政策宣讲培训,经办服务创优提质,推行综合柜员制,实现“一窗式”受理、“一站式”办结,通过“局长帮办”机制,为参保群众解决医保热难点事项33件,办结率达100%。
工作中,市医保局党员干部发挥带头作用,主动作为,积极参与“党员先锋岗”“党员示范窗口”“服务之星”评选活动,激发党员自觉履行党员义务,以示范力量带动干部职工提供更优质的服务。
市医保局参保科主要承办参保人员增减变动、在职转退休、个人账户划拨等14项事项,共服务我市60余万参保人、4700余家参保单位。近年来,随着“网上办”“掌上办”的开通,参保科的前台业务量逐渐减少,但后台审核业务量大量增加,日均审核量约为200余件,科室工作人员在工作中用心服务群众,赢得群众好评。
市医保局参保科副科长龙婉婷说:“被评为‘党员先锋岗’,对于我来说,既是一份激励和鞭策,更是一份责任。我将继续发挥党员模范带头作用,给予办事群众最优解答、最优服务,努力让前来办事的群众安心、顺心。”
同时,广大党员主动作为,变管理为主动服务,采取“服务窗口前移、靠前服务、上门服务”等形式,党员干部积极发挥带头作用,工作在一线、服务在一线、解决问题在一线。
王佳徐说:“通过近两年来的实践,实实在在地为群众解决了在医保领域方面的‘急难愁盼’问题,推行‘医保先锋直通车’服务机制以来,也得到了各级部门的肯定和广大群众的认可。”
在今后工作中,市医保局将继续坚持以人民为中心的发展理念,以满足群众对医疗保障的新期盼、新需求和对健康生活的美好愿望为出发点和落脚点,坚持目标导向、问题导向、服务导向,把维护群众健康安全、解决群众“急难愁盼”放在心上,增措施、优服务、提效能,持续提高广大群众对医疗保障工作的认可度、满意度。
记者 黑浩川 杨振飞
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